桐庐县芦茨村探寻未来乡村共同富裕新密码

桐庐县芦茨村抢抓数字化改革机遇，在全省率先建成使用“民宿智脑”数字平台，以数字化理念、技术、方式实现民宿贴心服务、高效管理、精准营销、联动发展，全力打造共同富裕示范村、乡村数字变革新高地。截至目前，全村共有民宿180余家、床位4200余张，今年共接待游客超51.9万人次，旅游收入超8500万元，较2019年同期增长32.79%。

一、构建“智服务”，拓展民宿产业新路径

以“数字乡村”建设激发“创业乡村”活力，描绘绿水青山、白墙黛瓦、如梭游客共融共生的美好新画卷。一是搭建数字驾驶舱。精准绘制全村“一块地”空间框架，构建包括六大应用场景的数字驾驶舱，通过“一张图”全面展示资源分布、民宿运营、车流监测、安防监控、气象监测等10余项实时数据，为保障日常性运行、高峰期运转的平稳有序提供强有力的数据支撑。二是创新小程序应用。以“一‘码’游芦茨”理念为引领，全面整合“吃住行游购娱”六要素，开发运行“芦茨”小程序，为游客提供线上线下一体化的“安心游”“便利行”“放心购”“智推荐”等旅游产品。三是打造“网上芦茨馆”。开发“网上农博”平台，将房态管理、客户管理、账单管理、共享监测等内容纳入平台，实现“预订—入住—服务—退房”全流程闭环管控。目前已有69家民宿上线“网上农博”。

二、推进“智管理”，实现乡村治理高效能

聚焦村民所盼、游客所需、实际所能，按照“大场景、小切口”要求，以“民宿智脑”赋能社会治理。一是“云停车”。新建智能停车管理系统，在统筹道路、泊位、民宿等资源的基础上，推出床位车位同步预定、全村车流监测、全程引导指示等云上功能，推动芦茨停车规范率提升56%，实现高峰期交通拥堵情况减少87.5%。二是“安全墙”。新建人流热力监控系统，实时掌握重要点位、高峰期间的人流密度、动向等情况，当触发自动报警后，实时呈现在数字驾驶舱并第一时间提醒党员干部、志愿者。目前共发出预警4次，化解隐患2处。三是“和谐网”。实时更新食品安全、消防安全、游客评价等重点信息，构建一户一码，实现互相扫码、一目了然，营造比学赶超、共治共享的良好氛围。

三、开展“智营销”，催生共同富裕加速度

对民宿数据进行标准化、一体化整合，充分挖掘、利用数据背后价值，提升线上、线下结合度，品牌化、个性化融合度。一是新“画像”。将原本孤立、分散、单一的民宿数据、游客信息等进行全面整合、系统分析，动态掌握民宿人气和分时段、分地区、分年龄客流量等核心指标，精准得出游客“画像”，针对性开展推荐活动、开发旅游产品。二是新零售。整合红茶馆、乡村书店、木石篆刻、瑜伽禅修、水彩写生等文创艺术产品，线上线下同时发布“芦茨慢生活区特色地图”，设置“宿、食、礼、游”等功能模块，推动民宿经济和关联产业的精准对接，实现以民宿为支撑的“购物可视化”“农旅融合化”。截至目前，特色产品销量提高30%，低价、滞销等问题得到有效缓解。三是新技能。依托“民宿智脑”线上资源，邀请全国各地优秀民宿业主、乡村游专家等为本地民宿提供指导，“面对面”解答民宿发展、“民宿智脑”升级等问题。截至目前，已成功培育新型民宿职业经理人100余人。