“预约式”行政指导服务 助力动物诊疗机构合规经营 为营商环境提温增效

“原本以为我们店没什么问题，没想到还是有许多没到位的地方，真是感谢你们的指导，让我们发现问题，这种‘点单式’指导比强制处罚更有温度，帮助我们系统性提升管理水平。”某宠物诊疗机构负责人对执法人员点赞。

近期，我市某宠物诊疗机构因诊疗技术、药品使用、服务质量等问题被顾客多次投诉，该机构向市农业行政执法监督指导中心提出行政指导服务邀约，希望通过执法机构对其经营活动提供一次全面“体检”。

经综合研判后，市农业行政执法监督指导中心对该诊疗机构上门开展“法治体检”，执法人员重点核查了该机构执业兽医资质备案、病历（处方笺）管理、兽药采购台账记录、医疗废弃物无害化处理、管理制度落实等关键环节，现场对发现的问题进行指导整改。

执法是为了更好地维护公平正义，处罚不是目的，教育和规范才是根本。市农业行政执法监督指导中心将持续优化“预约指导－整改复查－跟踪回访”闭环机制，将“末端执法”转变为“前端服务”，帮助企业及早发现、排除“疑难杂症”，促进合规经营。让监管既有“力度”又有“温度”，从而使得广大企业在行政指导中体会到法治刚柔并济，促使企业从“要我合规”到“我要合规”的观念转变。