规范诊疗强服务 化解纠纷促发展丨杭州市举办动物诊疗机构管理工作会议暨执业兽医培训班

为全面贯彻《中华人民共和国动物防疫法》《动物诊疗机构管理办法》等法律法规，规范动物诊疗行业秩序，提升诊疗服务水平与纠纷处置能力，2026年8月6日至7日，杭州市农业执法监督指导中心（杭州市畜牧农机发展中心、杭州市动物防疫检疫中心）召开全市动物诊疗机构管理工作会议暨2026年度执业兽医集中教育培训班，系统开展了政策宣贯、法规解读、纠纷化解实务和诊疗技术专题培训。全市各区、县（市）动物诊疗机构负责人、执业兽医等近200人参加培训。

近年来，杭州动物诊疗行业快速发展，全市共有动物诊疗机构488家、备案在岗执业兽医超过2000名。本次培训坚持问题导向，聚焦服务规范、客户沟通、技能提升等方面，针对性补齐诊疗机构合规管理与服务能力短板。

培训班上，中心根据年度工作计划，介绍了着力抓好宠物诊疗领域规范化改革的各项重点工作。由杭州市小动物诊疗行业协会公布了根据最新农业行业标准制作的《犬猫吸入麻醉操作流程图》和《犬猫心肺复苏流程图》流程图；由资深调解专家通过案例讲解分享消费纠纷处理经验，旨在提高动物诊疗机构的服务水平。

除了提升服务水平的课程，此次培训同样也注重法律意识与专业技能的“双提升”。由中心执法人员讲解动物诊疗相关法律法规培训课程，对《中华人民共和国动物防疫法》《动物诊疗机构管理办法》等关键法规进行了详细剖析。同时，请到了行业专家系统讲解犬猫麻醉技术，深入讲解了手术麻醉中的风险点与应对策略。专业课程帮助执业兽医提升合法合规执业意识与临床操作技术。参训学员普遍反映，本次培训内容贴合实际、针对性强，兼具政策指导性与实操实用性。

下一步，中心将以本次培训为契机，持续深化动物诊疗行业规范化建设，推动诊疗流程标准化，完善纠纷调解工作机制，为全市涉宠服务业提质扩容、健康发展保驾护航。